Centralità del servizio: la customer satisfaction nelle biblioteche. Atti del Convegno (9 maggio 2006).pdf

Centralità del servizio: la customer satisfaction nelle biblioteche. Atti del Convegno (9 maggio 2006) PDF

S. Apis, A. M. Della Fornace (a cura di)

La consapevolezza di quanto sia importante dare voce agli utenti per comprendere quale percezione hanno dei servizi offerti in biblioteca e di quante indicazioni possano venire dalle aspettative e dai bisogni non rilevati per il cambiamento e il miglioramento, è diffusa anche nelle biblioteche marchigiane ed è sfociata nellorganizzazione di un corso ad hoc e di unindagine che ha visto il coinvolgimento di sei biblioteche del territorio.

La Biblioteca della Giunta Regionale del Lazio “Altiero Spinelli”, ai sensi della normativa vigente in materia di erogazione dei servizi pubblici, ogni anno esegue ...

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8878121673 ISBN
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Note correnti

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Sofi Voighua

In ultimo, ma non per importanza si segnala l’indagine di customer satisfaction che il Servizio ha realizzato in collaborazione con il Servizio Organizzazione Qualità dell’Ente, per rilevare la situazione lavorativa e professionale degli Assistenti Sociali, degli Educatori e degli OSS operanti sul territorio provinciale negli ambiti socio-assistenziali, sanitari, penali di primo livello e

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Mattio Mazio

SCHEDA PROGETTO PER L’IMPIEGO DI GIOVANI IN PROGETTI DI SERVIZIO CIVILE FINANZIATI CON IL POR FSE 2014/2020 NELLA REGIONE TOSCANA (Asse A.2.1.3.B) ENTE. 1) Ente proponente il progetto: Fraternita dei Laici 2) Codice regionale: RT3C00320. 2bis) Responsabile del progetto:

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Noels Schulzzi

... dei servizi. (centralità della cultura di servi- ... per sviluppare nuove strategie di customer satisfaction. Giovanni Di ... Nei giorni 9-10 marzo 2006 si è svolto. 'attenzione verso la soddisfazione degli utenti dei servizi pubblici assume una nuova centralità nell'ambito del “ciclo della performance” che è uno dei punti ...

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Jason Statham

In ultimo, ma non per importanza si segnala l’indagine di customer satisfaction che il Servizio ha realizzato in collaborazione con il Servizio Organizzazione Qualità dell’Ente, per rilevare la situazione lavorativa e professionale degli Assistenti Sociali, degli Educatori e degli OSS operanti sul territorio provinciale negli ambiti socio-assistenziali, sanitari, penali di primo livello e

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Jessica Kolhmann

La customer satisfaction nelle biblioteche delle università Casalini libri, 2012 • CC BY-NC 12 Già nella definizione di qualità che ci offre Alessandro Sardelli emerge come essa sia strettamente legata alla soddisfazione del cliente: la qualità “è l’insieme delle procedure, risorse, responsabilità e strutture organizzative che concorrono a realizzare un prodotto o un servizio in