Il CRM strategico. Come migliorare la competitività aziendale fidelizzando e centralizzando il cliente.pdf

Il CRM strategico. Come migliorare la competitività aziendale fidelizzando e centralizzando il cliente PDF

Maurizio Duse

Molte aziende, forse troppo concentrate solo sul prodotto o sui costi di produzione, a volte perdono di vista quello che invece è lobiettivo primario di tutte le loro attività quotidiane, cioè la soddisfazione del cliente. E se unazienda senza clienti non può esistere, è ormai dimostrato che senza una corretta attenzione per il cliente questa stessa rischia di risultare perdente nella competizione imposta dal mercato globale. Al contrario il cliente fidelizzato, quello cioè sul quale si è attuata una corretta politica di C.R.M. (Customer Relationship Management), è dunque meno esposto agli attacchi della concorrenza. Ha infatti altri valori e metodi di valutazione del prodotto-servizio ricevuto oltre al puro prezzo. Lobiettivo di questo volume è quello di fornire una linea guida, una sorta di vademecum, per chi intende conoscere, progettare, acquisire o realizzare un sistema di CRM efficiente ed efficace, evidenziando anche alcuni tipici errori riscontrati in talune implementazioni aziendali, ad iniziare proprio da un equivoco di fondo: realizzare un CRM significa mettere in atto una serie di processi organizzativi aventi come obiettivo la relazione, e quindi la conoscenza, del Cliente e dei fatti aziendali che lo coinvolgono. Non equivale dunque alla semplice acquisizione di un prodotto software. Dopo molti volumi sul perché questo libro potrebbe costituire una guida sul come fare il proprio sistema di CRM.

Buy Il CRM strategico. Come migliorare la competitività aziendale fidelizzando e centralizzando il cliente by Maurizio Duse (ISBN: 9788856841718) from Amazon's Book Store. Everyday low prices and free delivery on eligible orders.

8.69 MB Dimensione del file
8856841711 ISBN
Gratis PREZZO
Il CRM strategico. Come migliorare la competitività aziendale fidelizzando e centralizzando il cliente.pdf

Tecnologia

PC e Mac

Leggi l'eBook subito dopo averlo scaricato tramite "Leggi ora" nel tuo browser o con il software di lettura gratuito Adobe Digital Editions.

iOS & Android

Per tablet e smartphone: la nostra app gratuita tolino reader

eBook Reader

Scarica l'eBook direttamente sul lettore nello store www.riao2010.org o trasferiscilo con il software gratuito Sony READER PER PC / Mac o Adobe Digital Editions.

Reader

Dopo la sincronizzazione automatica, apri l'eBook sul lettore o trasferiscilo manualmente sul tuo dispositivo tolino utilizzando il software gratuito Adobe Digital Editions.

Note correnti

avatar
Sofi Voighua

Acquista Libri di Servizi per i clienti su Libreria Universitaria: oltre 8 milioni di libri a catalogo. Scopri Sconti e Spedizione ... Il CRM strategico. Come migliorare la competitività aziendale fidelizzando e centralizzando il cliente. di Maurizio Duse  ...

avatar
Mattio Mazio

CRM STRATEGICO Come migliorare la competitività aziendale fidelizzando e centralizzando il cliente duse maurizio Disponibilità: solo 1 copia disponibile, compra subito! Attenzione: causa emergenza sanitaria sono possibili ritardi nelle spedizioni e nelle consegne. IL CRM STRATEGICO COME MIGLIORARE LA COMPETITIVITÀ AZIENDALE FIDELIZZANDO E CENTRALIZZANDO IL CLIENTE Autore: DUSE MAURIZIO Editore: ANGELI FRANCO ISBN: 9788856841718 Numero di tomi: 1 Numero di pagine: 128 Anno di pubblicazione: 2016

avatar
Noels Schulzzi

Il crm strategico. come migliorare la competitività aziendale fide.. franco (Disponibile) Molte aziende, forse troppo concentrate solo sul prodotto o sui costi di produzione, a volte perdono di vista quello che invece è l'obiettivo primario di tutte le loro attività quotidiane, cioè la soddisfazione del cliente.

avatar
Jason Statham

Il CRM strategico. Come migliorare la competitività aziendale fidelizzando e centralizzando il cliente, Libro di Maurizio Duse. Spedizione con corriere a solo 1 euro. Acquistalo su libreriauniversitaria.it! Pubblicato da Franco Angeli, collana Management Tools, …

avatar
Jessica Kolhmann

Il Crm strategico. Come migliorare la competitività aziendale fidelizzando e centralizzando il cliente. Come migliorare la competitività aziendale fidelizzando e centralizzando il cliente. di Maurizio Duse. Una guida aggiornata sul “come fare” il proprio sistema di Customer Relationship Management (CRM). Buy Il CRM strategico. Come migliorare la competitività aziendale fidelizzando e centralizzando il cliente by Maurizio Duse (ISBN: 9788856841718) from Amazon's Book Store. Everyday low prices and free delivery on eligible orders.